1、什么是服務(wù)認(rèn)證證書？

     GB/T27922商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別，頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”?！渡唐肥酆蠓?wù)評價體系》（GB/T27922）標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個高度（星級）。適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實狀況，準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足，促進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)工作的改進(jìn)。

2、認(rèn)證流程

3、企業(yè)申請售后服務(wù)認(rèn)證的意義
    （1）認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)完成的，認(rèn)證依據(jù)是國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》，因此認(rèn)證更具有權(quán)威性。
    （2）通過認(rèn)證可以提高人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過增強(qiáng)顧客滿意度最終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。
    （3）服務(wù)認(rèn)證的證書可以作為大型項目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)等方面的采信證明資質(zhì)證明，率先獲取認(rèn)證將在競爭中占得先機(jī)。
    （4）獲證企業(yè)可以對認(rèn)證進(jìn)行宣傳，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示，增強(qiáng)顧客購買企業(yè)產(chǎn)品的信心，消除后顧之憂，通過認(rèn)證傳遞信任。

4、申請認(rèn)證的條件

      在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)，同時具備以下相關(guān)條件的，都可申請認(rèn)證找上海迭心認(rèn)證。
    （1）有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度；
    （2）有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系；
    （3）有售后服務(wù)專項資金保障；
    （4）售后服務(wù)無重大失誤；
    （5）企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍。

         公司優(yōu)勢：

       上海迭心有多位商品售后審查員，同時我司依據(jù)《中華人民共和國公司法》和國家認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，建立有完善的內(nèi)部管理制度，確保認(rèn)證活動過程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，從而保證認(rèn)證結(jié)果的專業(yè)性、獨(dú)立性和公正性。